CocoonBaby™

Pentru a anula comanda, te rugăm să trimiți un email la glowria.ro@gmail.com care să conțină:

Returnarea se face exclusiv prin completarea formularului de retur. Click aici pentru formularul de retur.

Produsele de pe website-ul nostru pot fi testate timp de 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de calitatea produselor, iar acestea nu prezintă semne de uzură excesivă (zgârieturi, ciobituri, accesorii deteriorate), EMBER DYNASTY SRL va accepta returul.

Legea 34/2014 – Articolul 9 – Dreptul de retragere

(1) Consumatorul are la dispoziție o perioadă de 30 de zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

(2) Perioada de retragere menționată la alin. (1) expiră în termen de 30 de zile de la data la care consumatorul sau o terța parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.

Returnarea produselor este organizată exclusiv de către EMBER DYNASTY SRL, prin partenerul nostru de curierat, Sameday. Pentru a simplifica procesul, vom reține o sumă fixă de 25 lei din rambursare, reprezentând costul transportului returului.

Excepție: Dacă produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau a fost trimis greșit, returul este gratuit, iar EMBER DYNASTY SRL va acoperi integral costurile de transport.

Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat pe website-ul nostru, te rugăm să ne contactezi la adresa de email glowria.ro@gmail.com și să ne trimiți cel puțin o fotografie care să evidențieze problema.

Dacă au trecut mai mult de 48 de ore și nu am fost notificați cu privire la nicio problemă, vom considera produsul conform.

Te rugăm să returnezi produsele în starea lor originală, fără să fie deteriorate. Benzile adezive și foliile de protecție atașate produsului trebuie păstrate intacte și să nu fie dezlipite. Dacă primim produse în alte condiții decât cele menționate (inclusiv deteriorate sau folosite), vom fi nevoiți să refuzăm returul sau să efectuăm o rambursare parțială, conform OG 34/2014.

Persoanele juridice nu beneficiază de retur.

Contravaloarea produsului returnat îți va fi restituită prin transfer bancar în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la anularea contractului la distanță (completarea formularului de retur).

Un produs este eligibil pentru retur dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat (nu prezintă: semne de uzură, zgârieturi, deteriorări, lipsă accesorii, ambalaj incomplet, șocuri electrice). Asigură-te că produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters orice cont definit, astfel încât produsul să nu conțină date personale și să poată fi resetat la setările inițiale.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Stare produs: Să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorări sau modificări. Produsele utilizate, murdare sau care au accesorii lipsă (inclusiv husa de protecție, bureții de protecție și cartonul pentru fixare) nu vor fi acceptate.

Documente justificative: Dovada achiziției (factură sau bon fiscal) este necesară pentru procesarea returului. Factura se regăsește în emailul de confirmare a comenzii.

Toate retururile sunt recepționate și verificate sub supraveghere video, pentru a asigura protecția împotriva eventualelor tentative de fraudă sau reclamații nejustificate privind starea produselor returnate.

Pentru a face un retur, te rugăm să accesezi acest [link].